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画像:Q-質問  無料会員に登録したけどID・パスワードを入力しても素材が開きません。

画像:A-答え  無料会員様のIDパスワードは、トップページにございます「今日のおすすめプログラム」のうち
            「今日は何の日」のみが開くようになります。
            その他の素材は、このID・パスワードでは開けませんのでご注意ください。

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素材のダウンロードについて

画像:Q-質問  素材はどうやってダウンロードするのですか?

画像:A-答え  「介護の宝箱」の素材を開くには会員登録後に発行される「ID・パスワード」が必要です。まずは「会員登録」ページからご登録を行ってください。

        ●ダウンロードの手順(例:ぬり絵の宝箱 花・野菜のページより)
            (1) 素材の絵かタイトル部分をクリックします。
                                                                     画像:素材のダウンロードの手順1

            (2) ID・パスワードの入力画面が出てきますので、お手持ちのID・パスワードを入力し「OK」を押します。
                   画像:素材のダウンロードの手順2
            ※「このパスワードを保存する」にチェックを入れて「OK」を押していただくと、次回からID・パスワードの
               入力なしで素材が開きます。

            (3) 素材が開きます。お使いのプリンターから印刷してご利用ください。
                                      画像:素材のダウンロードの手順3

            「PDF」形式ファイルをご覧いただくには、adobe社の、Adobe Acrobat Readerが必要です。
            お持ちでない方は下のアイコンをクリックしてAdobe Acrobat Readerをインストールしてください(無償)。
                                                                          画像:Adobe Systems:Adobe Reader ダウンロード

画像:Q-質問  ID・パスワードを入れても開きません。素材が表示されません。

画像:A-答え  素材が開かない場合、以下をご確認ください。
            ・アルファベットの大文字・小文字は正しくご入力ください。
            ・すべて「半角」でご入力ください。全角では正しく認識されません。
            ・よく似た文字のお間違えにご注意ください(数字の「9」とアルファベット小文字の「q」など)
            ・手入力せず、ID・パスワードのご案内メールから直接コピー、貼り付けする方法が簡単です。
            ●アドビリーダーはインストールされていますか?
           素材の表示には「アドビリーター(無料)」のインストールが必要です。アドビリーダーは下記リンクからも入手可能です。インストールしてご利用ください。
           Adobe Systems:Adobe Reader ダウンロード
        ●ポップアップがブロックされていませんか?
           ご利用されているブラウザの設定が「ポップアップブロック」となっている場合は新しいウインドウが開きませ
           ん。下記のページを参考にして「ポップアップブロック」を許可してご利用ください。
           Internet Explorer ポップアップ ブロック : よく寄せられる質問

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画像:Q-質問  ID・パスワードを紛失したらどうすればよいですか?

画像:A-答え  お問い合わせメール(info@takarabako.bz)宛に、お客様の情報(ご登録者名・ご住所等)をお知らせいただければ再通知いたします。

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会員登録について

画像:Q-質問  「無料会員・年間会員」の違いは何ですか?

画像:A-答え  ご利用いただける素材や期間は以下の通りです。
年間会員 無料会員
すべての素材(約6500点)
+新規追加素材
※「今日のおすすめプログラム」の
無料公開範囲のみ
1年間 無期限
※年間会員もご利用いただけます。
※無料公開範囲は変更になる場合があります

画像:Q-質問  会員登録しても、何のメールも来ません。

画像:A-答え  会員登録が終わりますと、ご登録いただいたアドレスにすぐに確認メールが自動返信されます。しばらくお待ちいただいてもメールが届かない場合は、メールアドレスの入力ミスの可能性があります。その際は、お手数ですが会員登録のやり直しをお願いします。
また、お使いのメールによっては、迷惑メールやスパムメールに分類され「ごみ箱フォルダ」や「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている場合もございますのでご確認ください。

画像:Q-質問  カード決済しましたが、ID・パスワードが届きません。

画像:A-答え  カード決済の場合も、ご決済後すぐに「決済結果通知」メールが自動返信されます。このメールに決済結果の内容とお客様の「ID・パスワード」がご案内されております。
しばらく待っても「決済結果通知」メールが届かない場合は、メールアドレスの入力ミスの可能性がございます。その際は、お手数ですがお問い合わせメール(info@takarabako.bz)宛にご連絡ください。

画像:Q-質問  会員登録後に、契約内容や名前やメールアドレスなどを変更したい場合は?

画像:A-答え  すでに登録された内容に変更が生じた場合は、変更のあった内容をメールにてご連絡ください。

画像:Q-質問  会員登録しましたが、いつまでに入金すればよいですか?

画像:A-答え  銀行振り込みの場合は、ご登録手続き後、1週間以内にご入金ください(継続の場合も同様です)。
カード決済の場合は、ご登録後、カード決済画面にて決済を行ってください。

画像:Q-質問  領収書は発行されますか?

画像:A-答え  会員登録する際に「商品選択画面」で領収書ありの商品をお選びいただきますと、領収書を発行いたします(発行手数料200円をご負担いただきます)。詳細はご利用規約をお読みください。

画像:Q-質問  契約期間はどれくらいですか?

画像:A-答え  年間会員の場合は、ご登録いただいた月+12ヶ月間がご利用期間となります。
        【例】・・・2016年1月中にご入会 → 2017年2月末日まで有効です。
         

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ご利用継続・退会について

画像:Q-質問  利用の継続・更新手続きはどうすればよいですか?

画像:A-答え  ご利用を希望される方は、お手数ですが再登録いただき、「新しいID・パスワード」をご取得いただく必要がございます。ご契約期間が終了する1ヶ月程前に、当社より継続更新のご案内をメールにてお知らせいたしますのでご確認ください。再登録の手順は、初回時にご登録いただいた方法と同様です。介護の宝箱のトップページから → 会員登録 → ご登録画面へお進みください。
        ●継続手続きの方法
           (1)会員登録画面で、お手数ですが、再度登録をお願い致します。
                この時、ご契約区分の「継続」を選択して送信してください。
           (2)継続手続き後、ご指定の支払い方法でご入金をお願いいたします。
           (3)入金確認後、新しいID・パスワードをメールにて通知いたします。

画像:Q-質問  退会するにはどうすればよいですか?

画像:A-答え  特にお手続きの必要はございません。登録期間終了後、継続しない場合は自動的に退会となります。

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お試し会員に関して

  お試し会員の受付は、2016年8月をもって終了しております。ご了承ください。

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無料会員について

画像:Q-質問  無料会員とは何ですか?

画像:A-答え  無料会員にご登録いただくと、「無料会員用のID・パスワード」が発行されます。
このID・パスワードで、毎日更新する素材「今日のおすすめプログラム」の無料公開範囲※の素材をダウンロードすることができます。
※無料公開の範囲は変更になる場合がございます

画像:Q-質問  無料会員用のID・パスワードを忘れてしまったら?

画像:A-答え  お問い合わせ用のメールアドレスinfo@takarabako.bzにご連絡いただきましたら、再通知いたします。

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「今日のおすすめプログラム」について

画像:Q-質問  今日のおすすめプログラムを使うには、どうすればよいですか?

画像:A-答え  今日のおすすめプログラムをお使いいただくには、「年間会員」「無料会員」のいずれかへのご登録が必要です。どの会員になられても今日のおすすめプログラムはお使いいただけます。


(使い方)
会員登録完了後に届くメールに「無料会員用のID・パスワード」が記載されておりますので、「今日のおすすめプログラム」の素材を開く際にご入力いただきますと、ダウンロードすることができます。

「年間会員」にご登録いただきますと、「無料会員用」とは別のID・パスワードが発行されますが、どちらのID・パスワードをご入力いただいても「今日のおすすめプログラム」を開くことができます。

※年間会員でもご利用いただけます
※過去のおすすめプログラムを利用するには「年間会員」へのご登録が必要です
※無料公開の範囲は変更になる場合がございます

                                                                                                画像:矢印 『会員登録』はこちらから

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利用料金・お支払に関して

画像:Q-質問  利用料金はどうやって支払うのですか?

画像:A-答え  「銀行振込」・「カード決済」の2通りがございます。
        ●銀行振込の場合
           会員登録後、お客様宛に「登録確認メール」をお送りします。このメールに年間利用料のお振込先をご案内
           させていただきます。メール到着後、1週間以内に指定口座へのご入金をお願いいたします。弊社にてご入
           金確認後、3営業日以内にID・パスワードをお知らせいたします。
        ●カード決済の場合
           会員登録後、お客様宛に「登録確認メール」をお送りします。このメールに「カード決済画面」へのリンクをご
           案内しております。リンクをクリックして、カード決済画面へお進みください。
           ご決済が完了しますと、すぐに「決済確認メール」が自動的に返信され、このメールに「ご決済完了通知」と
           「お客様のID・パスワード」がご案内されております。

画像:Q-質問  入金後、ID・パスワードはいつごろ届きますか?

画像:A-答え  銀行振込の場合は、ご入金確認後、通常3営業日以内にメール通知いたします。
         カード決済の場合は、ご決済完了後すぐにID・パスワードがメール通知されます。

画像:Q-質問  利用料の返金はありますか?

画像:A-答え  ご利用料金に超過してご入金があった場合、超過分を返金させていただきます。また、カード決済時に誤って重複決済された場合も重複分をご返金させていただきます(どちらの場合も手数料はお客様負担となります)。
その他、下記の場合を含むいかなる場合においても返金には応じかねますので、ご了承ください。
        ●ID・パスワードを取得後、本サービスを一度もご利用されなかった場合
        ●会員期間中に途中脱会する場合(料金の月割り・日割り計算はいたしません)
        ●ユーザ数が途中で変更する場合
        ●本サイトが停止・閉鎖した場合
        ●ご登録頂いた法人様が閉鎖される場合
        ※クーリングオフ制度もございません

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