無料会員のＩＤ・パスワードを入力しても素材が開きません。
有料素材は無料会員のID、パスワードでは開けません。有料会員にご登録ください。素材はどうやってダウンロードするのですか？
「介護の宝箱」の素材を開くには会員登録後に発行される「ＩＤ・パスワード」が必要です。まずは「会員登録」ページからご登録を行ってください。●ダウンロードの手順（例：ぬり絵の宝箱 花・野菜のページより）
（１） ダウンロードしたい素材のサムネールをクリックします。
（２） ID・パスワードの入力画面が出てきますので、お手持ちのID・パスワードを入力し「OK」を押します。
（３） 素材が開きます。お使いのプリンターから印刷してご利用ください。
「PDF」形式ファイルをご覧いただくには、adobe社のAdobe Acrobat Readerが必要です。
お持ちでない方はAdobe Acrobat Readerをインストールしてください（無償）。
素材のダウンロードについて
ログインできない場合、以下をご確認ください。ＩＤ・パスワードを紛失したらどうすればよいですか？こちらのフォームより、お客様の情報をお知らせいただければ再通知いたします。
お問い合わせ「無料会員・年間会員」の違いは何ですか？ご利用いただける素材や期間は以下の通りです。
| 年間会員 | 無料会員(2019/6月終了) |
|---|---|
| すべての素材(約6500点以上)＋新規追加素材 | 無料公開範囲のみ |
| 1年間 | 無期限 |
無料会員登録しても、何のメールも来ません。
無料会員登録が終わりますと、ご登録いただいたアドレスにすぐに確認メールが自動返信されます。
しばらくお待ちいただいてもメールが届かない場合は、メールアドレスの入力ミスの可能性があります。その際は、お手数ですが会員登録のやり直しをお願いします。
また、お使いのメールによっては、迷惑メールやスパムメールに分類され「ごみ箱フォルダ」や「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている場合もございますのでご確認ください。カード決済しましたが、ＩＤ・パスワードが届きません。
カード決済の場合も、ご決済後すぐに「決済結果通知」メールが自動返信されます。このメールに決済結果の内容とお客様の「ＩＤ・パスワード」がご案内されております。
しばらく待っても「決済結果通知」メールが届かない場合は、メールアドレスの入力ミスの可能性がございます。
その際は、お手数ですがこちらのフォームよりご連絡ください。会員登録後に、契約内容や名前やメールアドレスなどを変更したい場合は？会員登録しましたが、いつまでに入金すればよいですか？
銀行振り込みの場合は、ご登録手続き後、1週間以内にご入金ください（継続の場合も同様です）。
カード決済の場合は、ご登録後、カード決済画面にて決済を行ってください。領収書は発行されますか？
会員登録する際に「商品選択画面」で領収書ありの商品をお選びいただきますと、領収書を発行いたします（発行手数料200円をご負担いただきます）。
詳細はご利用規約をお読みください。契約期間はどれくらいですか？
年間会員の場合は、ご登録いただいた月＋12ヶ月間がご利用期間となります。利用の継続・更新手続きはどうすればよいですか？
ご利用を希望される方は、お手数ですが再登録いただき、「新しいＩＤ・パスワード」をご取得いただく必要がございます。●継続手続きの方法
（1）会員登録画面で、お手数ですが、再度登録をお願い致します。
（2）再登録後、お選びいただいた支払い方法でご入金をお願いいたします。
（3）入金確認後、新しいＩＤ・パスワードをメールにて通知いたします。
クレジットカードの場合は返信メールに記載されています。
退会するにはどうすればよいですか？
特にお手続きの必要はございません。
登録期間終了後、継続しない場合は自動的に退会となります。利用料金はどうやって支払うのですか？「銀行振込」・「カード決済」の2通りがございます。
入金後、ＩＤ・パスワードはいつごろ届きますか？
銀行振込の場合は、ご入金確認後、通常3営業日以内にメール通知いたします。（大型連休等で遅れる場合がございます）
カード決済の場合は、ご決済完了後すぐにＩＤ・パスワードがメール通知されます。利用料の返金はありますか？
ご利用料金に超過してご入金があった場合、超過分を返金させていただきます。
また、カード決済時に誤って重複決済された場合も重複分をご返金させていただきます（どちらの場合も手数料はお客様負担となります）。
その他、下記の場合を含むいかなる場合においても返金には応じかねますので、ご了承ください。
